Política de privacidad Chatbot atención a clientes

La política de privacidad de datos (la “Política”) está dirigida a quienes ingresen y/o utilicen el ChatBot que forma parte de las funcionalidades asociadas al sitio web (las “Personas Usuarias”). Esta Política regula el tratamiento, por parte de YPF S.A. o de sus empresas controladas (“YPF”), de aquella información que refiera a las Personas Usuarias y que fuera recopilada a través de la presente herramienta (los “Datos Personales”).

De esta manera, se da cumplimiento a los deberes de información y consentimiento establecidos en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria (la “LPDP”).

Los Datos Personales que brinden las Personas Usuarias serán recolectados únicamente a los efectos de ejecutar la funcionalidad ofrecida por el ChatBot, a saber: crear un canal de comunicación entre YPF y las Personas Usuarias.

Los Datos Personales recabados a través de esta aplicación son objeto de tratamiento automatizado y son almacenados en bases de datos propiedad de YPF, las cuales se encuentran debidamente inscriptas ante el Registro Nacional de Bases de Datos.

Toda la información y los Datos Personales ingresados por las Personas Usuarias tienen carácter de declaración jurada. YPF no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por las Personas Usuarias. Sin embargo, garantizará la exactitud de los datos recolectados. Los mismos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fueron recabados, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.

Las Personas Usuarias, en forma inequívoca, han sido informadas respecto de la facultad que tiene YPF de recolectar, procesar, almacenar y transferir por sí o a través de terceros los datos personales almacenados en sus bases de datos, con la finalidad mencionada anteriormente.

Las Personas Usuarias consienten expresamente que dichas bases de datos podrán estar alojadas en servidores ubicados en los Estados Unidos de Norteamérica y en otros países no incluidos en el listado previsto por el artículo 3 de la Disposición DNPDP No. 60-E-2016. YPF adoptará las medidas de seguridad y preservación de la información exigidas por la normativa vigente (incluyendo aquéllas incluidas en la Resolución 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública), a fin de garantizar un nivel adecuado de reserva y confidencialidad de los Datos Personales.

Las Personas Usuarias, como titulares de sus datos personales, tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita, acreditando debidamente su identidad a tal efecto, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la LPDP. Asimismo, cuando correspondiere, tienen el derecho de ejercer los derechos de rectificación y supresión de los datos.

Para el ejercicio de los derechos, las Personas Usuarias deberán presentar una solicitud, ya sea de manera presencial o bien a distancia, por cualquiera de los siguientes medios: mensajería electrónica, carta documento y/o presentación escrita con firma certificada ante Banco o Escribano y/ o medio postal o telegráfico.

Según el medio elegido, la solicitud deberá realizarse a:

DATOS PERSONALES

SERVICIOS JURÍDICOS

Macacha Güemes 515 – Ciudad de Buenos Aires CP: 1106BKK

Teléfono: +54 11 5441 1998

datospersonales@YPF.com

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la LPDP, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

En toda cuestión relacionada el sitio web y sus funcionalidades, que no se encuentren expresamente contempladas en la presente Política, aplicarán los términos y condiciones del mencionado sitio

YPF se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento, por lo que se recomienda consultar periódicamente.